Regulamin sklepu

§1 Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego DKmebmarket, dostępnego pod adresem: https://dkmebmarket.pl, prowadzonego przez:

Przedsiębiorstwo Produkcyjno Handlowe Jakub Syguła
Osowa 32A
98-405 Osowa
NIP: 9970167886
REGON: 540031689
e-mail: biuro@dkmebmarket.pl
telefon: +48 536 123 143

2. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie poprzez zapisanie lub wydruk.
3. Klient ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Sklep internetowy DKmebmarket prowadzi sprzedaż mebli oraz wyposażenia wnętrz wyłącznie na terenie Polski.
5. Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą jako jednoosobowa działalność gospodarcza zarejestrowana w CEIDG.
6. W ramach korzystania ze Sklepu zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, w szczególności:
   • przesyłanie spamu,
   • publikowanie treści naruszających dobre obyczaje, prawa osób trzecich, przepisy prawa lub zasady współżycia społecznego.
7. Wymagane jest, aby Klient podczas składania zamówienia podał prawdziwe, aktualne dane. Nie jest dopuszczalne składanie zamówień anonimowo lub pod pseudonimem.
8. Sklep działa zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności:
   • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
   • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
   • rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679.

§2 definicje

Dla celów niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Sklep – sklep internetowy DKmebmarket, prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem https://dkmebmarket.pl.
2. Sprzedawca – Przedsiębiorstwo Produkcyjno Handlowe Jakub Syguła, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, o danych podanych w §1.
3. Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zawiera umowę ze Sprzedawcą poprzez Sklep.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego.
6. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności meble gotowe oraz meble wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru, składane za pośrednictwem Sklepu zgodnie z procedurą opisaną w Regulaminie.
8. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, dotycząca zakupu Towaru, na warunkach określonych w Regulaminie.
9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
10. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, reklamacji i odstąpienia od umowy.

§3 Minimalne wymagania techniczne

1. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu, Klient powinien dysponować urządzeniem z dostępem do Internetu, z zainstalowaną aktualną wersją przeglądarki internetowej umożliwiającej obsługę JavaScript i plików cookies.
2. Do złożenia zamówienia, założenia konta i kontaktu ze Sprzedawcą niezbędne jest posiadanie aktywnego konta e-mail.
3. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe za pomocą wszystkich popularnych przeglądarek i systemów operacyjnych, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia techniczne po stronie Klienta.
4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw autorskich Sprzedawcy oraz osób trzecich.

§4 Towary dostępne w Sklepie

1. Przedmiotem sprzedaży w Sklepie są meble i akcesoria meblowe – zarówno gotowe, jak i wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
2. Szczegółowe informacje o Towarach, w tym ich właściwości, wymiary, materiały oraz ceny, dostępne są w opisach poszczególnych produktów zamieszczonych na stronie Sklepu.
3. Zdjęcia i wizualizacje produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od stanu faktycznego – różnice wynikające np. z ustawień ekranu nie stanowią podstawy do reklamacji.
4. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie, Klient zobowiązany jest podać szczegółowe dane wymagane do jego realizacji (np. wybór tkaniny, koloru, strony narożnika). Brak tych danych może skutkować wydłużeniem realizacji lub odmową przyjęcia zamówienia.
5. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta.

§5 SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ NA TOWARY

1. Składanie zamówień w Sklepie możliwe jest przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Klient wybiera Towar poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka” przy interesującym go produkcie, a następnie przechodzi do koszyka i wypełnia formularz zamówienia.
3. W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest podać następujące dane:

• imię i nazwisko (lub nazwę firmy),
• adres dostawy,
• numer telefonu kontaktowego,
• adres e-mail,
• dane do faktury (opcjonalnie).

4. Złożenie zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

• błędnie podanych danych przez Klienta,
• braku płatności w terminie,
• niemożności realizacji zamówienia z przyczyn technicznych lub logistycznych – o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

§6 ceny towarów i formy płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto – zawierają podatek VAT obowiązujący na dzień złożenia zamówienia.
2. Do ceny Towaru doliczany jest koszt dostawy, który zależy od wybranej formy dostawy i widoczny jest w podsumowaniu zamówienia.
3. Klient może dokonać płatności za zamówienie w jednej z następujących form:

• przelew bankowy (przedpłata),
• szybka płatność elektroniczna (Przelewy24),
• płatność kartą płatniczą,
• płatność za pobraniem (jeśli dostępna),
• płatność ratalna (jeśli aktywowana).

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

4. W przypadku wyboru przedpłaty, brak zaksięgowanej płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia może skutkować anulowaniem zamówienia.
5. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu – paragon lub faktura VAT – przesyłany drogą elektroniczną na adres
   e-mail podany przez Klienta.

§7 DOSTAWY TOWARÓW – KOSZTY, FORMY I TERMINY

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem firmy kurierskiej, transportu własnego lub innych firm spedycyjnych współpracujących ze Sprzedawcą.
2. Koszt i forma dostawy uzależnione są od wybranego produktu, jego gabarytów oraz lokalizacji dostawy i są każdorazowo podawane przed złożeniem zamówienia.
3. Termin dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 30 dni roboczych, w zależności od dostępności Towaru oraz trybu realizacji. W przypadku mebli na zamówienie czas realizacji może wynosić do 8 tygodni – dokładne informacje dostępne są w opisie produktu.
4. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki i jej sprawdzenia w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, przesyłając zgłoszenie za pośrednictwem formularza zwrotu dostępnego pod adresem https://dkmebmarket.pl/zwroty lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
4. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej i nie wiąże się to z dodatkowymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Klient jest zobowiązany odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed upływem tego terminu.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Towarów:

• wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta, według jego wytycznych lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§9 reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację, przesyłając zgłoszenie za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Sklepu pod adresem: https://dkmebmarket.pl/reklamacje lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie związane z reklamacją (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca pokryje wszystkie uzasadnione koszty związane z reklamacją, w tym koszt odesłania Towaru.
6. W przypadku gdy Towar nie jest zgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, Klient ma prawo do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
7. Klient ma prawo złożyć reklamację również z tytułu rękojmi na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego, o ile jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta lub Konsumentem.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

§10 Ochrona danych osobowych i cookies

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest firma Przedsiębiorstwo Produkcyjno Handlowe Jakub Syguła, Osowa 32A, 98-405 Osowa, NIP: 9970167886, REGON: 540031689
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO, w celach związanych z realizacją zamówienia, wystawieniem faktury, obsługą reklamacji oraz – jeśli Klient wyrazi zgodę – przesyłaniem informacji marketingowych.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji umowy. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz przeniesienia danych.
4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz praw Klientów zawarte są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://dkmebmarket.pl/polityka-prywatnosci

§11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na zamówienia złożone przed dniem jej wejścia w życie.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym poprzez unijną platformę ODR (Online Dispute Resolution) dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
6. Regulamin jest dostępny w formie elektronicznej na stronie internetowej Sklepu oraz może być zapisany, wydrukowany lub utrwalony przez Klienta.

Załączniki do Regulaminu sklepu

1. Formularz odstąpienia od umowy (PDF)
2. Formularz reklamacji (PDF)